ご相談の流れ

Consultation of flow
  • 1
    問い合せ・相談
  • 2
    状況確認・打ち合せ
  • 3
    プランのご提案
  • 4
    正式受注

お問い合わせは、下記の電話・ファックス、もしくは[問い合せフォーム(Eメール)]にてご連絡くださいますようお願い致します。
直接イフにご来店いただいき、お話させていただくことも可能ですが、その場合は事前に希望の来店予定日時をお伝えくださいますようお願い致します。
Facebookなどのソーシャルネットワーキングサービスでもお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせいただいた後は、こちらから折り返し電話やメール、ファックスなどでご連絡させていただきますが、担当者が出張で不在などの理由でお返事に時間がかかる場合もありますことをご了承いただき、必ずお返事いたしますので、暫しお待ちくださいますようお願い致します。

もちろん、相談したからといって、何か頼まなければならないということはありません。「どんなモノがあるの?」「どんなコトが出来るの?」など、漠然とした相談や些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合わせください。

電話・ファックス・所在地

Tel:0155-38-8380平日 9:00~18:00

Fax:0155-37-300924時間受付

Access Map北海道帯広市

ソーシャルネットワーク

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ご相談いただいた内容にお答えするため、詳細な状況やその背景、お客さまがイメージされているモノなどを情報共有させて頂くべく、ヒアリング等をさせていただきます。
打ち合わせの方法は、電話やメール、SNS、Skype、LINEなど、お客さまが最もやり取りしやすい方法をとらせていただき、必要に応じてイフにご来店いただいたり、近郊の方の場合はご自宅や病院・施設を訪問させていただながら打ち合わせを進めて行きます。

各種サンプルやデモ品をご覧になりたい場合は、可能であればイフにお越しいただければ、いろいろなモノを同時に比較して頂くことなども可能です。(要予約)
また、イフの数千件余りの過去事例から、お客さまの相談内容に類似したケースの資料なども[個人情報保護方針]に反しない範囲でご紹介することも可能です。

車いすなどの補装具の相談や日常生活環境に関する相談などは、セラピストや支援者などの関係機関(関係者)との面談なども同時進行で行わせていただきます。

納得がゆくまでお話させていただき、シュミレーション等を経て方向性が確定しましたら、具体的なプランや御見積の作成に移らせていただきます。
問い合わせに対する端的な回答や情報提供、各種アドバイス、代替案のご提案などにより、お客さまのお悩みがすぐ解決してしまうことも多々ありますが、その場合はここで一件落着とさせていただき、その後も必要な時々でフォローさせていただきます。

これまでさせて頂いた打ち合わせを元に、お客さま、一人ひとりに本当に必要な内容を考え、プランを組み立て、ご提案させていただきます。
その際、ケースによっては複数の選択肢を設けさせていただき、それぞれの一長一短をご説明させていただきながら、お客さまとご一緒に実情に見合った最適なプランの絞り込みをさせていただきます。

ここに至るまでの期間は、相談内容によっては数ヶ月を要することもありますが、こと福祉分野に関しては「趣味趣向品ではないため、使えなければガラクタ同然」と考えていますので、執拗なほどの確認や検証をさせていただきますことをご了承下さい。
そのことが、結果的に安心してしっかり使えて満足していただけるモノにつながります。

もちろん、オーダーメイドのプランを作成するためのご相談などは全て無料となりますのでご安心ください。

ご契約・ご発注 : 最終確定の内容でご了解をいただけましたらご契約になります。

製品や部品、材料などを全て発注させていただき、作業予定(工程など)を組ませていただきます。
公費申請が必要なケースでは、この段階で事前に準備していた書類等を自治体に提出し、承認を待つ形となります。

必要に応じて、作業途中で仮合わせなどの確認をさせていただき、細部に渡る微調整を致します。また、Facebookなどでやり取りさせていただいている方には、弊社スタッフとお客さまだけが閲覧出来るアルバムなどを作成し、日々の作業進捗状況をリアルタイムでご覧いただきながら、情報共有などを行う場合もございます。

多種多様なご依頼を頂きますが、全てのご縁に対して誠心誠意取り組ませていただき、完成~納品に向けて迅速かつ慎重に係わらせていただきますので、これを期に末永いお付き合いを賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます!

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