ヘルプ・よくある質問

イフ・オンラインショップに寄せられる質問などを順次掲載しながら、皆さまの役にたつ便利なショップを目指しております。

  • 会員登録
  • 相談
  • 支払い
  • 新規会員登録認証手続きメールとは?
      • 当店では “なりすまし” などの不正行為やメールアドレスの入力ミスなどを防ぐため、メール認証機能を採用しています。
      • 新規会員登録を行うとメールを送信した旨のメッセージが表示され、登録メールアドレス宛に認証メールが送信されまので、そこに記載されている認証URLをクリックすると会員登録が有効になるというものです。
      • 認証URLをクリックしない場合は、最大24時間以内に会員登録が無効になります。
  • 新規会員登録認証手続きメールが届かない

    新規会員登録認証手続きメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

    ◯入力したメールアドレスに間違いがある
    入力しているメールアドレスをご確認ください。

    ◯迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
    迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

    ◯迷惑メール設定によって、受信が拒否されている
    <@e-if.jp>および<shop@e-if.jp>からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。
    また、広告メール対策などでPC(パソコン)からのメールや、メール文中にURLリンクが記載されたメールが受信できない設定になっている可能性がありますので、設定を確認してください。
     ※設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください
     ※設定を変更後、新規会員登録認証手続きメールの再送付を希望される場合は、24時間経過後に再度会員登録をしてください

    ◯ドメイン設定によって、受信が拒否されている
    メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、<@e-if.jp>および<shop@e-if.jp>からのメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。
     ※設定を変更後、新規会員登録認証手続きメールの再送付を希望される場合は、24時間経過後に再度会員登録をしてください
     ※詳しくは各キャリアの公式ホームページでご確認ください

  • 問い合わせメールが届かない

    お問い合わせメールを送信した後に自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

    ◯入力したメールアドレスに間違いがある
    入力しているメールアドレスをご確認ください。

    ◯迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている
    迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

    ◯迷惑メール設定によって、受信が拒否されている
    <@e-if.jp>および<shop@e-if.jp>からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。
    また、広告メール対策などでPC(パソコン)からのメールや、メール文中にURLリンクが記載されたメールが受信できない設定になっている可能性がありますので、設定を確認してください。
     ※設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください
     ※設定を変更後、新規会員登録認証手続きメールの再送付を希望される場合は、24時間経過後に再度会員登録をしてください

    ◯ドメイン設定によって、受信が拒否されている
    メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、<@e-if.jp>および<shop@e-if.jp>からのメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。
     ※設定を変更後、新規会員登録認証手続きメールの再送付を希望される場合は、24時間経過後に再度会員登録をしてください
     ※詳しくは各キャリアの公式ホームページでご確認ください

  • クレジットカードは使えますか?

    ■クレジットカード決済をお使いいただけます
    ・ご利用いただけるカード:VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
    ・お支払い回数:一括払い/分割払いがご利用いただけます。

    ※ご本人様名
    義のカードをご利用ください。
    ※お支払い総額は「商品金額・代引手数料・配送料等」となります。
    ※正式受注は、カード会社の承認(自動照会)を確認した上で行われます。
    ※当サイトは、ソニーペイメントサービス株式会社が提供するクレジットカード決済サービス「e-SCOTT」(イースコット)を採用しており、クレジットカードセキュリティ強化対策に準拠した安心の非通過型決済システムとなっています。
    ※ご入力いただくクレジットカード情報は当店では一切保持されません。通信は暗号化の上処理されます。